Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

(Kıymetli Maden Satışına İlişkin)

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI

Sipariş aşamasında belirtilen ad-soyad, T.C. kimlik numarası, adres ve iletişim bilgilerine sahip tüketici. Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“TKHK”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri çerçevesinde, ALICI ile SATICI arasında https://www.altindenizi.com adresli internet sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda akdedilmiştir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait Site’den elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen kıymetli maden ürünlerinin satışı, sigortalı kargo ile teslimi ile bunlara ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.1. SATILAN ÜRÜN(LER)

Ürünlerin temel nitelikleri, fiyatları ve diğer bilgileri Site’deki ilgili ürün sayfasında ve sipariş onay sayfasında detaylı olarak gösterilmektedir. Sipariş onay sayfasında yer alan bilgiler, ALICI tarafından okunmuş ve kabul edilmiş sayılır.

3. ÖN BİLGİLENDİRME YÜKÜMLÜLÜĞÜNÜN YERİNE GETİRİLMESİ

ALICI; işbu Sözleşme’nin akdedilmesinden ÖNCE Site üzerinde ayrı bir sayfa olarak yayımlanan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve gerekli ön bilgilendirmenin Yönetmeliğin 5’inci maddesi uyarınca tarafına yapıldığını teyit eder. Ön Bilgilendirme Formu, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçasıdır.

ALICI, sipariş tamamlama aşamasında “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve anladım” ile “Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum” kutucuklarını ayrı ayrı işaretlemekle yükümlüdür. Bu kutucukların işaretlenmemesi durumunda sipariş tamamlanamaz.

4. FİYAT, ÖDEME VE FİYAT KİLİTLEME

4.1. Piyasa Bağımlı Fiyatlandırma

ALICI; kıymetli maden fiyatlarının; Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası, BIST Kıymetli Madenler ve Kıymetli Taşlar Piyasası, LBMA (London Bullion Market Association), uluslararası altın spot piyasası, döviz kurları ve diğer ulusal/uluslararası finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak anlık değiştiğini ve SATICI’nın kontrolü dışında olduğunu peşinen kabul eder.

4.2. Fiyat Kilitleme Mekanizması

Site’de gösterilen fiyatlar, gösterim anındaki piyasa verilerine göre hesaplanmakta ve sürekli güncellenmektedir. ALICI’nın siparişi tamamlanırken;

4.3. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Önemli: BDDK’nın 2019 tarihli düzenlemesi ve 12.10.2020 tarihli ve 9215 sayılı BDDK Kararı uyarınca; külçe altın ve basılı altın ürünlerinde kredi kartına taksit uygulanmamaktadır. Bu tür ürünlerin ödemeleri tek çekim olarak yapılır.

4.4. Havale/EFT İle Ödemede Özel Hükümler

4.5. Manifest Fiyat Hatası

Site’de teknik arıza, sistem hatası, fiyat bilgisi hatalı çekimi, döviz kuru entegrasyon hatası veya benzeri sebeplerden kaynaklanan açık fiyat hatası (“Manifest Fiyat Hatası”) bulunması durumunda, aşağıdaki hükümler uygulanır:

5. SİPARİŞİN ALINMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULUŞU

5.1. Sipariş Reddi ve Tek Taraflı İptal Hakları

SATICI, aşağıdaki hâllerde sipariş onayını verme zorunluluğunda DEĞİLDİR ve sipariş kabulünü reddetme veya tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar:

Sipariş reddi veya iptali hâlinde SATICI, ALICI’dan tahsil ettiği tutarın tamamını 7 (yedi) iş günü içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade eder. ALICI, sipariş reddi/iptali nedeniyle SATICI’dan ek bir tazminat veya cezai şart talep edemez.

6. MASAK MEVZUATI KAPSAMINDAKİ YÜKÜMLÜLÜKLER

SATICI, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik kapsamında kıymetli maden alım-satımı yapan yükümlüsıfatına sahiptir. Bu kapsamda:

ALICI, MASAK mevzuatı kapsamındaki bilgi/belge taleplerinin zorunlu kanuni yükümlülük olduğunu ve bu taleplere uymanın sözleşmenin ifa edilebilmesi için ön koşul olduğunu kabul eder.

7. TESLİMAT

7.1. Teslim Süresi

Ödemenin tamamlanmasından sonra ürün; en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI’nın belirttiği teslimat adresine, sigortalı kargo ile gönderilir. Olağan teslim süresi 1-7 iş günüdür; ancak teslimat adresinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının yoğunluğuna, mücbir sebep ve resmi tatillere göre süre değişebilir.

7.2. Teslimat Yöntemi

7.3. Risk Geçişi

İşbu Sözleşme kapsamında, ürünün hasar ve kayıp riski; ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın yetkilendirdiği üçüncü bir kişiye fiilen teslim edildiği anda ALICI’ya geçer. Kargo firmasından teslim alınana kadar ürünün tüm riskleri SATICI üzerindedir; bu süre zarfında ürün sigortalı şekilde sevk edilir.

7.4. Teslimat Sırasında Yapılacak Kontroller — ALICI’nın Yükümlülükleri

ALICI veya yetkilendirdiği kişi, kargoyu teslim alırken aşağıdaki kontrolleri kargo görevlisinin yanında yapmakla yükümlüdür:

ALICI’nın yukarıdaki yükümlülüklere uymaması (paketi kontrolsüz teslim alması, hasarı kargo görevlisine tutanaklatmaması, 24 saat içinde bildirmemesi, açılış videosu sunamaması) hâlinde eksik/hasarlı teslim iddiası kabul edilmez. ALICI bu yükümlülükleri kabul ettiğini, sigorta süreçlerinin işleyebilmesi için bu prosedürün zorunlu olduğunu peşinen onaylar.

7.5. Teslim Alma — Kimlik Doğrulama

7.6. Teslim Edilemeyen Siparişler

ALICI’nın adreste bulunmaması, adres bilgilerinin hatalı olması, kargo firmasının ulaşamaması, kimlik doğrulamasının yapılamaması veya benzeri ALICI kaynaklı sebeplerle teslim edilemeyen sipariş, kargo firması tarafından SATICI’ya iade edilir. SATICI, bu durumda ALICI ile iletişime geçer:

8. AYIPLI MAL VE SATICI'NIN GARANTİSİ

SATICI, sattığı tüm kıymetli madenlerin ilan edilen gram, ayar ve saflık bilgilerine tam olarak uyduğunu ve TSE/Türkiye Darphanesi/uluslararası rafineri sertifikası gibi güvence belgeleri ile birlikte teslim edildiğini garanti eder. Aşağıdaki durumlar AYIP kapsamındadır:

Bu hâllerde ALICI; TKHK’nın 11. maddesi uyarınca seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ücret indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Ayıplı mal iadesinde kargo masrafı SATICI'ya aittir. ALICI, ayıplı malı teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde SATICI’ya bildirmek zorundadır; ancak gizli ayıplar bakımından bildirim süresi öğrenildiği tarihten itibaren makul bir süredir.

Önemli Not: Piyasa fiyat değişiminden kaynaklanan değer kaybı AYIP DEĞİLDİR. Kıymetli madenlerin piyasa fiyatı düştüğünde ALICI bu sebeple iade veya bedel indirimi talep edemez (Yön. Md.15/1-a kapsamında).

9. CAYMA HAKKININ BULUNMAMASI

Bu durum, T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan resmi rehberlerde de açıkça “altın ve mücevherat” örneği ile teyit edilmiştir.

ALICI, sipariş aşamasında bu durumu açıkça okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, sipariş onayı sonrasında cayma hakkı kullanma talebinde bulunamayacağını, ürünü almaktan vazgeçemeyeceğini, ürünün piyasa fiyatındaki düşüş nedeniyle iade veya tazminat talep edemeyeceğini peşinen kabul ve taahhüt eder.

İstisna: Ayıplı mal hâlinde TKHK’nın 11. maddesi kapsamındaki seçimlik haklar, kargo hasarında sigorta süreci ve manifest fiyat hatasında işbu sözleşmenin 4.5 maddesi hükümleri saklıdır.

10. FATURA

11. KAYIT VE BELGE SAKLAMA

12. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI, işbu Sözleşme kapsamında verdiği kişisel verilerin 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde işleneceğini bilir ve kabul eder. Detaylı bilgi için Site’de yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Sözleşmesi metinleri bağlayıcıdır.

13. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar (deprem, sel, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, siber saldırı, ulusal/uluslararası finansal piyasa kapanması, BIST/LBMA piyasalarında işlem durdurulması, devlet otoritesi kararları, internet altyapısı arızası, kargo firmalarının grev/lokavtı vb.) mücbir sebep teşkil eder. Mücbir sebep süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır; süre 30 günü geçtiğinde her iki taraf da sözleşmeyi ücretsiz feshedebilir, ödenen tutar iade edilir.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

14.1. Şikâyet Kanalları

ALICI, sipariş ve sözleşme ile ilgili her türlü talep, şikâyet ve sorununu öncelikle aşağıdaki SATICI iletişim kanallarına iletmelidir:

14.2. Yetkili Çözüm Merci

İşbu Sözleşme’den doğan veya bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. ALICI, başvurularını TKHK ve ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki mercilere yapabilir:

Parasal sınırlar her takvim yılı başında Hazine ve Maliye Bakanlığı yeniden değerleme oranı ile güncellenir; uygulamada başvuru tarihindeki sınır esas alınır. ALICI, yerleşim yerinin bulunduğu yer veya işlemin yapıldığı yer Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.

15. DELİL SÖZLEŞMESİ

ALICI ve SATICI, işbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda; SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, sistem logları, sipariş geçmişi, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, KEP yazışmaları, çağrı merkezi ses kayıtları, paketleme video kayıtları ve kargo firması belgeleri’nin Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) Md. 193 uyarınca münhasır ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

16. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE BÖLÜNEBİLİRLİĞİ

İşbu Sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu, Sipariş Özeti, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Sözleşmesi ve Çerez Politikası ile birlikte tarafların tam mutabakatını oluşturur. Sözleşmenin herhangi bir maddesinin geçersiz veya uygulanamaz olması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez.

17. YÜRÜRLÜK VE KABUL

İşbu Sözleşme; ALICI’nın Site’de “Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum, anladım ve kabul ediyorum” kutucuğunu işaretlemesi ve ardından siparişi tamamlaması (“Siparişi Onayla ve Öde” butonu) anında elektronik ortamda akdedilmiş sayılır. ALICI; 17 (on yedi) madde ve eklerinin tamamını okuduğunu, anladığını, özellikle 9. maddedeki cayma hakkı yokluğunu ve 4.5 maddedeki manifest fiyat hatası hükümlerini bilerek kabul ettiğini peşinen taahhüt eder.

İşbu Sözleşme 17 (on yedi) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda kabul edilmek suretiyle yürürlüğe girmiştir.

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tamamlanma tarihi otomatik olarak girilir]

Sözleşme No: [Sipariş numarası]

SATICI

WHITEROUTE INTERNATIONAL KIYMETLİ MADENLER VE DIŞ TİCARET A.Ş.

ALICI

[ALICI tarafından elektronik ortamda kabul edilmiştir — IP, tarih ve saat sistem kayıtlarında saklıdır]