İletişim Formu Aydınlatma Metni

İLETİŞİM FORMU AYDINLATMA METNİ

(6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında)

İşbu Aydınlatma Metni, WHITEROUTE INTERNATIONAL KIYMETLİ MADENLER VE DIŞ TİCARET A.Ş. (“Şirket”) tarafından Altın Denizi markasıyla işletilen https://www.altindenizi.com web sitesinde yer alan “İletişim Formu” aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz hâlinde, kişisel verilerinizin nasıl işleneceğine dair sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Bilgi	İçerik
Tüzel Kişi Ünvanı	WHITEROUTE INTERNATIONAL KIYMETLİ MADENLER VE DIŞ TİCARET A.Ş.
Marka	Altın Denizi
MERSİS No	0811143233800001
Adres	Yenibosna Merkez Mah. Ladin Sk. No: 4 M İç Kapı No: 3018 Bahçelievler / İstanbul
E-posta	info@altindenizi.com
KEP	whiteroutekiymetlimadenler@hs01.kep.tr

2. İLETİŞİM FORMU İLE İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

İletişim formu aracılığıyla bize ulaştığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Verisi: Ad-soyad

• İletişim Verisi: E-posta adresi, cep telefonu numarası

• Talep/Şikâyet Verisi: Form içerisindeki konu başlığı ve mesaj içeriği

• İşlem Güvenliği Verisi: IP adresi, başvuru tarihi-saati, tarayıcı bilgisi (otomatik olarak)

• Eklenmiş Belgeler: Talep konusunu desteklemek için eklediğiniz fotoğraf, dekont, fatura veya benzeri belgelerde yer alan bilgiler

Önemli: Form alanlarına; T.C. kimlik numarası, kart bilgisi, parola, sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veya hassas bilgilerinizi yazmamanızı rica ederiz. Bu tür bilgiler talebinizin çözümü için zorunlu ise, sizinle ayrıca güvenli bir kanaldan iletişime geçilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Form aracılığıyla ilettiğiniz veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Talep, soru, öneri ve şikâyetinizi anlamak ve değerlendirmek

• Talebinize en uygun yanıtı hazırlamak ve size geri dönüş yapmak

• Şikâyetlerin çözüm süreçlerinin takibi ve raporlanması

• Müşteri memnuniyeti analizleri yapmak (anonimleştirilmiş şekilde)

• Hukuki uyuşmazlık hâlinde kanıt olarak kullanmak

• Yetkili kamu kurumlarının talep etmesi hâlinde bilgi vermek (mahkeme, savcılık, KVKK, Ticaret Bakanlığı, MASAK vb.)

• Site’nin teknik altyapısının ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz; iletişim formu aracılığıyla elektronik ortamda otomatik yollarla toplanmakta ve KVKK’nın 5’inci maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplerden uygun olanlara dayanılarak işlenmektedir:

Hukuki Sebep (KVKK Md. 5/2)	Kapsam
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması	Mevcut müşterilerimizin sipariş, fatura, iade vb. süreçlere ilişkin talepleri
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi	Tüketici hakem heyeti / mahkeme süreçlerine cevap verilmesi
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması	Hukuki uyuşmazlıklarda kanıt olarak kullanılması
Veri sorumlusunun meşru menfaati için zorunlu olması	Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Form içeriğinde paylaştığınız kişisel verileriniz, talebinizin niteliğine ve KVKK Md. 8 ve 9’daki şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• İlgili müşteri hizmetleri ekibimiz ve yetkili çalışanlarımız (talebin çözümü için)

• Bulut/sunucu hizmet sağlayıcımız (sistemde barındırma için)

• Hukuk büromuz ve müşavirlerimiz (hukuki uyuşmazlık konusu olan talepler için)

• Ödeme/kargo hizmet sağlayıcılarımız (talebin teknik niteliği gerektirdiğinde, yalnızca gerekli minimum veri ile)

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkemeler, savcılıklar, KVKK, MASAK, Ticaret Bakanlığı, BDDK vb.) — kanunen istenmesi hâlinde

Yurt dışı aktarım hâlinde KVKK Md. 9 kapsamındaki güvence mekanizmaları (Standart Sözleşme vb.) sağlanır. Detaylı bilgi için Site’deki KVKK Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

6. SAKLAMA SÜRESİ

Form aracılığıyla işlenen kişisel veriler, talebinizin sonuçlandırılmasından itibaren:

• Genel iletişim/talep kayıtları: 2 (iki) yıl saklanır

• Şikâyet kayıtları: Şikâyetin sonuçlanmasından itibaren 3 (üç) yıl saklanır (Mesafeli Sözleşmeler Yön. Md. 20)

• Hukuki uyuşmazlığa konu olan kayıtlar: İlgili davanın/uyuşmazlığın kesinleşmesinden itibaren 10 yıl saklanır

• MASAK kapsamına giren talepler: 5549 s. Kanun uyarınca 8 yıl saklanır

Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. KVKK MADDE 11 KAPSAMINDA HAKLARINIZ

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili olarak KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verinizin işlenip işlenmediğini ve nasıl işlendiğini öğrenme

• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Eksik/yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• Otomatik analiz ile aleyhe doğan sonuçlara itiraz etme

• Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için kvkk@altindenizi.com adresine başvurabilir veya KEP yoluyla whiteroutekiymetlimadenler@hs01.kep.tr adresine bildirim yapabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.

8. VERİ GÜVENLİĞİ

Form aracılığıyla iletilen verileriniz, SSL/TLS şifreleme ile aktarılır ve KVKK Md. 12 kapsamında alınmış teknik ve idari tedbirler ile korunur. Veri ihlali durumunda KVKK’nın 12/(5) maddesi uyarınca 72 saat içinde gerekli bildirimler yapılır.

9. ÇOCUKLARIN VERİLERİ

Şirketimiz 18 yaşından küçüklere hizmet vermez. 18 yaş altı bir kişi tarafından iletişim formu doldurulduğu tespit edilirse, ilgili veriler derhal silinir.

10. KABUL

İletişim formunu doldurarak “Gönder” butonuna bastığınızda, işbu Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu, anladığınızı ve kişisel verilerinizin yukarıda açıklandığı şekilde işlenmesi konusunda KVKK Md. 10 kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirildiğini teyit etmiş sayılırsınız.

Son Güncelleme: 29.04.2026

Sürüm: 1.0

Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.

Eğer bir ürün satın almak istiyorsanız almak istediğiniz ürünün sayfasına gidiniz.

Alışveriş Yap